Tienda en linea vs Tienda Física

¿cúal es mejor?

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Hola, ¿tienes curiosidad de saber cual es mejor?, entonces veamos las ventajas y desventajas de cada una de ellas. Para referirnos a una tienda física le pondremos Local y para referirnos a una tienda en linea le pondremos Online así que empecemos:

Tocar

Local– La principal ventaja de una tienda física es que hay personas que necesitan poder tocar, ver y sentir el producto antes de comprarlo, especialmente las personas de más de 40 años en adelante.

Online– Este es el principal problema del comercio electrónico, pero se compensa con buenas imágenes de calidad, ya que hay un dicho que dice: “de la vista nace el amor” y para la mayoría del público joven esto es muy importante ya que la nueva generación está creciendo con el internet.

Atención Personalizada 

Local– Otro punto fuerte de los locales es la atención al cliente, cuando un cliente es atendido se siente importante, esto es algo muy común en los seres humanos y si un cliente es bien atendido genera fidelización lo cual es muy importante. 

Online– Si bien la atención no puede ser cara a cara como en una tienda física, el whatsapp nos ha ayudado muchísimo para poder ser cercanos a nuestro cliente y la mayoría de los sitios web tiene iconos de whatsapp o de facebook messenger, con eso se puede cerrar una venta o aclarar dudas. 

Alcance

Local– una tienda física está muy limitada por su alcance, ya que sólo puedes vender a los que pasan por ahí, y si tu tienda no está muy bien ubicada entonces tienes un problema, por ejemplo el cierre de una calle. 

Alcance– El que tu quieras, no hay límites si así lo deseas puedes ser internacional, eso sí implementando una buena estrategia de mercadeo y entrega. 

Número de Ventas

Local– las desventaja es que está limitado al número de personal que dispongas, y si eres comerciante ya sabrás que hay momentos del día que parece muerto ni un alma y de repente se amontonan los clientes que hasta se pelean o disgustan de que no los atienden de inmediato y lo que es peor muchas veces pierdes ventas por esta causa.

Online– Puedes atender a 1000 clientes al mismo tiempo, no hay limites, el limite es el de tu inventario.

Horario

Local– Una tienda tiene hora de apertura y hora de cierre, eso limita tus ventas

Online– Abierto las 24 hrs del día los 7 días de la semana de todo un año. 

Gastos

Entramos al punto que seguramente quieres escuchar más que otra cosa así que pon atención y déjame saber que piensas.

Local– Hay que pagar mínimo: renta, personal ya que tu solo no te das abasto, muebles (vitrinas, repisas, sillas, etc), luz eléctrica, agua, terminal de punto de venta, seguridad (cámaras), etc. 

Lista de gastos fijos mensuales:

Renta: $5000 MXN (y eso es casi gratis)

Luz: $1000 MXN

Personal: $4000 MXN ($1000 MXN por semana solo 1 persona)

Total: $10,000 mxn mínimo, si tienes un negocio sabes que esta cifra es de risa ya que la cantidad real es mucho más sin contar los impuestos y las comidas 

Online– Hay que pagar al diseñador por hacer la tienda, hosting, dominio, correo electrónico personalizado y mantenimiento del sitio, en resumen unos $15,000 mxn al año mínimo + entregas. 

Entrega

Local–  la entrega inmediata es también una de las ventajas de las tiendas físicas, en ese momento lo compras, en ese momento te lo llevas. 

Online– Si bien la entrega no puede ser inmediata y hay que pagar el servicio de envío, entre más rápido se entregue la mercancía es más fácil fidelizar al cliente. También tu cliente puede dejar su reseña positiva en nuestra tienda online lo cual nos ayudará a ganar la confianza del público, en cuanto al costo esto se puede incluir en la compra, o realizar diversas estrategias como: entrega en sucursal o usar servicios de uber por ejemplo a fin de minimizar los gastos y agilizar los tiempos de entrega. 

Tiempo y energías

Local– si tienes un local, hay que limpiar, vigilar al personal (que no se haga pato), atender proveedores, atender clientes, como mínimo y… ¿a qué hora comes?, si bien te va tal vez te puedas echar un taco como decimos aquí en México, pero si no hasta la noche, todo eso te desgasta y te quita tiempo para estar con tus seres queridos.

Online–  Puedes atender a tus clientes sentado, acostado, en tu casa, desde tu celular, solo necesitas whatsapp, messenger, correo electrónico y un número de teléfono, lo cual te da más tiempo para pasar con tus seres queridos.

Mi Opinión personal

Al momento de estar haciendo este artículo pude observar que los tiempos están cambiando, la generación dominante actual prefiere hacer las compras en físico, pero la generación que viene prefiere hacer las compras digitales, por lo tanto, creo que los negocios deben empezar a considerar seriamente el colocar sus negocios en Internet ya que los negocios Online, en un futuro no muy lejano van a ser más predominantes que los negocios físicos y la razón es obvia los costos. 

Claro no todos los negocios están hechos para estar en línea pero… eso lo veremos en el próximo artículo ¿Qué opinas?, si te gusto deja tu me gusta y compártelo, nos vemos en el próximo artículo.

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